跨境电商的品牌营销战略

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跨境电商的品牌营销战略



1、组建跨境电子商务服务团队，提高品牌营销能力


      跨境电商企业要采取品牌营销战略，必须增强自己的品牌意识，建设和运营自己的服务团队。 在团队建设过程中，注重提高成员的专业技能和素质，为平台运营、产品研发和改造升级、品牌推广、产品售后服务等环节提供保障。 目前许多跨境电商团队擅长平台运营、商品推广，但在品牌效应、海外销售渠道合作、产品售后服务等环节的处理能力还没有提高。


      因此，为了提高品牌营销专业知识，电子商务团队可以开设培训课程，举办行业交流活动，也可以向国外电子商务业者学习经验。 在品牌营销过程中，应结合自身发展状况，初步取得海外市场经营资格，采取实体运营方式，打造和推广品牌，同时加强网上团队化运营。


      自从跨境电子商务在线运营具有一定影响力后，将海外市场细分为不同领域，与当地电子商务企业合作经营，在更好地满足海外消费者需求后，采取分销战略，逐步扩大其实施范围，用B2B2C模式代替原来的B2C模式






2、做好产品和服务，选择好的电商平台，发展自己的电商平台


      在跨境电子商务中，海外客户一次性购买的商品数量较少，但多次选择消费，收到商品后，对商品质量、客户服务、收获时间等提出意见和建议，客户满意度为跨境电子商务企业未来经营相比之下，传统外贸企业一次性交易规模较大，但客户收货时间稍长，通常在半个月以上。


      从传统外贸行业转型而来的跨境电子商务企业，受传统观念的制约不容易在具体操作方面取得突破，不能适应国外客户的需求。 因此，跨境电子商务企业在产品营销过程中，必须突破传统经营观念的局限，根据国外客户的需求，调整和改革自身的运营模式。跨境电商企业在运营中，面临平台选择的问题，当然也可以建设自己的平台。 在这个过程中，不能忽视以下问题


1)无论采用哪一种平台战略，首先要考虑客户需求，利用产品营销提升企业品牌影响力。 例如亚马逊，该平台将客户放在中心的位置，向平台呈现消费者的反馈信息，给潜在消费者带来吸引力。


2)其次，不能忽视电商平台的专业化经营水平。 必须按类别区分产品。 无论是选择第三方平台还是独立开展平台运营，都要重视专业经营，不要混淆所有商品对外销售。


3)在平台运营过程中，要根据市场需求对自己的产品进行分类，突出产品的某些方面的特点。 例如，一双运动鞋，在山区多的国家和地区，必须强调运动鞋适合攀登的特点。在地形平坦的地区，运动鞋适合郊游，耐磨的特点被强调。




3、选择优秀的物流公司和完善的支付系统为自己的品牌产品服务


      在物流公司的选择中，不仅要考虑跨境电商企业自身的产品特点，还要了解国外客户的地域分布，让商品在最短的时间内到达消费者手中。 企业有充足资金条件的要跟信用有保障的物流公司合作。


      通过与实力型国际物流公司合作，客户可以在短时间内收到商品，提高客户体验，对跨境电子商务企业本身有信任感。 如果商品总体规模较大，对顾客时间要求不高，也可以通过国际海运运输货物，节约物流成本。


      如果商品规模小，顾客想尽快收到货物，采用国际快递会超过商品本身的价值含量。 届时，可以通过顺丰快运、东航产地直达、贝邮宝(北京邮政与贝宝合作开发的物流项目)等方式实现货物运输。 除了可以缩短运输时间，节约物流成本之外，还可以随时了解商品的运输实际情况。


      作为支付的一部分，首先要确保顾客支付的安全性。 在此基础上，为了方便消费者的支付，必须与信用卡、支付公司、银行支付等多种交易方式兼容，让顾客从中选择符合自己习惯的支付方式。 同时，扩大了电子支付覆盖的货币种类，在这方面具有代表性的是国际汇款公司，拥有世界上最大的电子汇率金融网络，20多种货币可以通过该公司的汇率体系进行消费结算。




4、与国外电商和媒体合作，实现品牌产品销售本地化


      跨境电子商务在物流环节消费时间长，售后服务体系也不够完善，在与市场所在地同类企业的争夺中处于劣势。


      为此，跨境电商与国外电商合作，在市场所在地设立物流中心和服务部门，消费者下单时，将其订单信息发送到当地物流中心，由工作人员处理，将相应产品从当地存储中心发送给消费者，售后服务可以更好地满足消费者需求，增强消费者的整体体验，改变跨境电商在竞争中的劣势。


      传统外贸企业在经营跨境电子商务业务时，与传统可靠的海外客户合作，配合跨境销售在海外市场设立物流中心和服务机构，首先采用传统的外贸方式将商品送到市场所在地的物流中心，然后将商品信息传递到电商平台这样，企业既可以得到出口退税等多项政策的支持，又可以简化跨境销售的操作流程。与海外社交媒体合作也是跨境电子商务企业可以采取的战略之一。 这种合作发展方式的优点如下


(1)利用社交媒体，开展品牌产品沟通，提高用户参与度，扩大产品覆盖面。


通过多种渠道方式统计消费者对某一产品的实际体验，为跨境电商企业商品调整和改革提供数据参考，在深入了解消费者需求的基础上，大幅提高产品销量，基于消费者心理预期进行产品开发。


      近年来，中国跨境电子商务取得巨大发展，上升趋势持续。 西方发达国家和一些快速增长的发展中国家的跨境市场，看好我国的跨境电子商务领域。 不仅如此，确实一些中国跨境电子商务企业在海外市场取得了很好的发展成果。


      其中具有代表性的是国内耳机品牌塞尔贝尔，他与敦煌网就外贸电子商务服务建立了合作关系，取得了理想的推广效果。 此外，深圳卓普通信设备有限公司的“ZOPO卓普”品牌在跨境电商平台运营13周，销售范围扩展到欧洲，美国消费者也开始购买该品牌的终端生产